Jouw gids naar First Class Customer Journeys

“Voor de implementatie van onze nieuwe strategie hebben we K2 gevraagd om een CRM Data Eco Systeem Analyse. De agile manier van werken was erg prettig! We hebben nu 100% overzicht en inzicht in de mogelijkheden, middelen en roadmap naar ons doel.”

"Van contactstrategie tot bijbehorende architectuur, Van visie-ontwikkeling tot en met uitvoering. K2 Marketing denkt niet alleen mee maar doet het ook."

"Inspirerend om met K2 Marketing samen te werken. Ze werken vanuit een concrete visie, bieden betrouwbare ondersteuning en zeer bruikbaar advies."

"K2 heeft ons met haar uitgebreide en hands-on expertise uitstekend kunnen helpen in zowel het uitdenken als implementeren van onze CRM strategie."

"De introductie en implementatie van marketing automation was echt teamwerk. Gezamenlijk customer journey's gedefinieerd, data infrastructuur bepaald en de gehele organisatie erbij betrokken. De eerste campagne voelde als leren fietsen; ze rennen nog even met je mee, totdat het team vertrouwd is met de nieuwe manier van werken en zelfstandig verder kan"

“In een wereld vol digitale mogelijkheden, hebben wij als ultieme doel een persoonlijke relatie op te bouwen met elke volwassen consument in Nederland. Dit vraagt om nieuwe capabilities, andere manieren van werken en het implementeren van nieuwe systemen. K2 heeft ons geholpen alle organisationele en technische facetten overzichtelijk in kaart te brengen. Dankzij K2 zijn we in enkele maanden van een strategische visie naar een uitvoerbaar plan gegaan, wat tevens intern goed en overzichtelijk te duiden was.“

“Bij Vidomes werken we hard aan het verbeteren van de klantbeleving. K2 heeft ons geholpen in dit traject om klantgroepen te identificeren die ons vervolgens in staat stellen om de klantreizen te ontwikkelen voor deze klantgroepen. Voor de implementatie van de klantreizen heeft K2 adviezen uitgebracht die onze organisatie verder helpen. Inmiddels is onze klanttevredenheid toegenomen en zit het verbeteren van de klantbeleving in de gehele organisatie verankerd!”

"Een uitgeverij is de misschien wel de meest dynamische bedrijfstak die je kunt verzinnen. Als mediabedrijf veranderen we continu mee met nieuwe trends en technologie. Het aantal kanalen waarop we actief zijn stijgt elke dag. Ook het klantenbestand verandert van print naar digitaal en raakt steeds meer gefragmenteerd. In K2 Marketing hebben we een prima partner gevonden om onze berg historische en recente data in kaart te brengen, op te schonen en te kanaliseren naar de relevante stakeholders in onze organisatie. We hebben samen een ambitieus maar haalbaar doel geformuleerd en zijn inmiddels trots op het resultaat: een nieuw Customer Data Platform. Nu kunnen we pas echt een data gedreven uitgeverij worden."